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朝日電視 × KDDI 影片串流服務藉著絕對的安心感和靈活的開發能力迅速成長,透過引入「BlendVision」突破 200 萬會員大關

朝日電視 × KDDI 影片串流服務藉著絕對的安心感和靈活的開發能力迅速成長,透過引入「BlendVision」突破 200 萬會員大關

2023-11-29

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以「想看!更加自由!」為理念,由朝日電視和 KDDI 共同創立的 TELASA 股份有限公司。該公司經營的影音串流服務「TELASA」主要提供朝日電視的節目,其中包括戲劇、綜藝、動漫、特攝、體育節目,以及國內外的電影、紀錄片等。該服務採用的串流平台是 KKCompany Japan(以下簡稱 KKCompany)提供的「BlendVision」。他們採用這個平台的目的和期望是什麼?我們採訪了該公司總合企劃局長兼編成局次長橋本太郎先生,以及總合企劃局次長吉川渉先生。

朝日電視 × KDDI 每月 618 日元的影音串流服務

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BlendVision Team:首先,請介紹貴公司的業務內容(以下簡稱 BV)。

綜合企劃局 次長 吉川渉先生(以下簡稱吉川):

我們公司是由朝日電視和 KDDI 各出資 50% 於 2019 年 12 月成立的合資企業。我們經營的影音網路播送服務「TELASA」以每月 618 日圓(含稅)的訂閱制形式,提供劇集、動漫等影音內容。

與競爭對手的服務不同之處在於,我們不僅提供「無限觀看」的內容,還可以進行單次收費的「租賃」。此外,我們的服務還具有在平板電腦或電視等多種設備上觀看的功能,並支持 4K 解析度,這也是我們的特色之一。

綜合企画局長 兼 編成局次長 橋本太郎先生(以下簡稱橋本)

由於我們是朝日電視的主要播送平台,因此朝日電視的內容是我們的主打,但除此之外,我們還提供其他電視台的電視劇、電影、動畫等,而且只需 618 日圓的價格。從顧客的反饋來看,他們都認為「很實惠」。所以,我們的服務不僅對喜愛朝日電視內容的觀眾有吸引力,對於所有喜愛視頻內容的人士而言,我們都有極大的自信,這是一項非常出色的服務。

吉川:

在推廣方面,我們具有朝日電視本身獨有的優勢,例如朝日電視節目的獨家播放、無線電視廣播的公告,以及從 TVer 引進的客流等。

橋本:

考慮到 TELASA 在沒有原本接觸點的 KDDI 和朝日電視兩家公司之間擔當「橋樑」的角色,我們可以看到 TELASA 未來需要做的事情。

例如,朝日電視在內容製作方面很強,可以進行無線電視廣播的推廣。而 KDDI 有 au 的銷售渠道,也可以在 au 上進行推廣。正是因為有 TELASA 這樣的影音串流媒體服務,才能最大化兩家公司的資產。

此外,實現 KDDI 和朝日電視各自的主體業務策略,並由此達成 TELASA 自身的業務增長,我認為這是 TELASA 的最終目標。

以朝日電視為例,從 2017 年度開始,他們提出了「360° 策略」。這是一種將內容作為價值圭臬,並在地面波、BS、CS、互聯網等各個方向上展開的策略。雖然串流媒體業務的規模本身還很小,但可以說正在穩步成長的 TELASA 所承擔的角色非常重大。

對於 KDDI 而言,提高通信 ARPU(Average Revenue Per User,每用戶平均收入)是全公司的課題,利用朝日電視豐富的內容的策略具有增加 ARPU 的巨大潛力。

確保用戶滿意度:「絕對的安心感和開發的靈活性」

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BV:您為什麼選擇導入「BlendVision」作為您合作的串流媒體平台呢?

橋本

簡單來說,這是基於品質、成本和實績上的綜合考量。還有就是開發方面的靈活性。以前,我們使用的是海外解決方案供應商的串流媒體平台。

但是,為了應對流媒體行業的快速發展,我們需要一個能夠迅速適應不斷變化的用戶需求和市場趨勢的平台。

BV:能否請您分享一下 KKCompany 提供的服務,以及導入 BlendVision 後的整體反饋?

橋本:

我們所期望的串流媒體平台能夠為我們的客戶提供自由地安心觀看他們想要的內容,這與我們公司的理念「讓您更自由地觀看!」是一致的。例如,提供一個不會受「影音中途停止」或「按鈕按下去沒有反應」等原因干擾的環境是必不可少的。我們之所以導入 BlendVision,正是因為它有這方面實績並提供給我們使用的保障與安全感。多虧了它,我們可以自信地說,TELASA 已經成為了客戶可以信賴的影音串流媒體服務。

吉川:

關於 KKCompany,我的印象是他們「非常靈活」。包括我在內,對開發不太熟悉的人經常會隨意地說出像「這個界面能不能這樣改?」之類的話,但他們會努力思考如何才能實現這些要求。

而且他們的回應也很快。我經常與 BlendVision 的負責人通過 Slack 進行交流,他們總是很快就回覆了。

橋本:

他們能夠迅速回應我們的需求並立即進行,這樣的速度十分令人感激。我認為,今年度能夠迅速為會員實施直播功能,也是因為與 KKCompany 合作的成果。

在我們提出需求之前,KKCompany 經常主動向我們提議,這一點也很特別。日本的供應商通常會以一種淡淡的工作方式進行,比如他們會說「請先給我們規格書」,而最終產出的也僅僅是按照規格書來的。

但是,KKCompany 的團隊有一種強烈的願望,就是想要提供優質的服務,他們會積極地建議「如果這樣做會不會更好」。因此,有時候他們的想法會和我們發生碰撞(笑)。

吉川:

特別是在 UI 設計方面,他們提出了很多建議。

我們公司推動 UI 的體系中,也有來自朝日電視方面的設計師團隊。

他們為我們提出了具有統一感的精彩設計概念,但比如說要調整到智慧手機 App 上,那麼相應的開發經驗也是必要的。

即便我們向 KKCompany 提出的要求往往變得抽象,比如「能否更明亮一些」之類,他們下週就能製作出實際的螢幕影像來。

讓我感到驚訝的是,他們能夠理解「客戶的視角」,無論是對不同手機型號的螢幕尺寸,還是文字顏色,都能細致地進行討論。換句話說,在這裡他們也展現了提案能力。

在一起進行開發時,可以感受到朝日電視的設計師和 KKCompany 的設計師兩方面的優勢都得到了發揮。

在短時間內實現高品質,攜手合作突破 200 萬會員數

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BV:還有沒有導入 BlendVision 後,您覺得很滿意或是感到良好的地方呢?

吉川:

我們也有機會與各種供應商合作,但 KKCompany 的團隊真的非常誠摯和勤奮。

例如,我們最近成功完成了一個增加付款方式的項目。

關於付款相關項目最可怕的事情就是錯誤計費的問題。如果發生雙重付款或對尚未訂閱的客戶進行計費等,這不僅損害了影音串流媒體服務的聲譽,也對包括朝日電視台和 KDDI 在內的公司構成了聲譽風險。

因此,我們在新增功能時需要比平常更加謹慎。這意味著我們需要在滿足我們通常的交付期限的同時,還需要高品質的工作成果。

我們向 KKCompany 提出了一些艱難的要求,但他們成功地按時完成了項目。我們再次意識到,遷移到 BlendVision 是一個好決定。

BV:請告訴我們在引入 BlendVision 後,TELASA 有哪些成效?

吉川:

從我們公司成立到現在的三年間,「TELASA」這個名稱的認知度已經成長了一倍。會員數更是增加了 20% 以上,已經達到接近 200 萬會員。

雖然內容本身的力量和利用無線電視的宣傳也有一定的影響,但正如橋本所說,如果我們一直遇到阻礙,這種成長是不會發生的。我認為這些會員數字背後的支持是 BlendVision 作為串流平台的品質。

在服務方面,我們已經支援多種設備,現在甚至可以在智慧眼鏡上欣賞影片。能夠迅速抓住 VR 普及的潮流,並導入 BlendVision 得到 KKCompany 的大力支持,對我們來說是非常重要的。

橋本:

我們下一個財年的目標是達到 200 萬會員。為了增加會員數,強化內容以及提升串流媒體平台的品質是兩個非常重要的目標。

自從引入 BlendVision 以來,我們公司和 KKCompany 一起經歷了不少挑戰,有時候我們會感覺還有改進的空間。但是得益於 KKCompany 迅速的優化,我們已經將服務更新為更加易於使用的版本。未來,我們希望能與 KKCompany 繼續攜手合作,提供安心和安全的服務。

在影音串流中成為「陪伴」用戶生活的不可或缺存在

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BV:最後,能否請您分享一下未來的展望?

吉川:

正如人們常說,影視市場正變成紅海,這是一個事實。從智慧手機遊戲開始,客戶有很多娛樂選擇,我們正處於一場「爭奪可支配時間的戰爭」之中。

那麼,我們應該怎麼做呢?優質內容是 TELASA 的職責。串連這些優質內容與我們的客戶的,就是串流媒體平台,也就是 BlendVision。我們期待 BlendVision 與內容產生的協同效應。

根本上,我認為影音串流媒體服務應該是一種娛樂,它應該是一種與客戶的生活「貼近」的服務。如果回顧過去,人們可能會說「今天我要去電影院看電影!」並為此感到興奮。但在當今時代,人們可以一邊做其他事一邊觀看(邊看),也可以只將其作為背景音樂,更重要的是,只要打開手機就能立即探索新內容。

最近,我們也請 KKCompany 實現了畫中畫(Picture-in-Picture)功能。能為我們的客戶提供多種享受內容的方式,這不正是一項好的服務嗎?

橋本:

從朝日電視、KDDI、TELASA 這三家公司的業務組合來看,也浮現出「TELASA 應該要做的事情」。

例如,提升 KDDI 的 ARPU(每用戶平均收入)。眾所周知,手機電信市場的電信費競爭非常激烈。

KDDI 除了 au 之外,還推出了子品牌 UQ Mobile 和低價智慧手機 povo,採取了符合顧客價格取向的品牌策略,但在 ARPU 仍存在挑戰。

因此,需要考慮的是如何讓用戶使用電信數據。關鍵在於內容,特別是數據流量大的影音內容。

我們公司有看似無盡的朝日電視影音內容。朝日電視的內容包括了從「相棒」「Doctor X」等國民級熟知的劇集,到面向年輕人的劇集和豐富的綜藝節目,能滿足多樣化需求的內容是我們的強項。根據 au 或 UQ 等客戶的需求,我們考慮如何讓他們享受這些內容,從而提高 KDDI 的 ARPU。我認為這是「TELASA 應該要做的事情」。

為了實現這些構想,我們需要繼續加強內容,並提高串流影音平台的品質。

BlendVision 能夠讓客戶順暢、安心地使用,以及迅速新增功能。這些都是非常重要的且缺一不可的要素,否則我們所有的構想都將無法成立。希望今後也能繼續與 BlendVision 合作。

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