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【活動直播準備全攻略】一次搞懂直播流程與 8 個易忽略的線上直播細節

【活動直播準備全攻略】一次搞懂直播流程與 8 個易忽略的線上直播細節

2022-09-08

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疫情的出現翻轉了許多產業趨勢,大型演唱會、年末尾牙等實體活動紛紛轉往線上發展,然而若沒有妥善規劃活動直播內容,不但無法讓觀眾身臨其境感受活動氛圍,更可能因為直播設備頻頻出問題,影響主辦方的專業度。因此,本文將以專業直播服務公司的角度,為您介紹直播前的準備攻略,一次搞懂活動直播流程及過程中需要注意的各項細節,以及應對突發狀況的活動直播技巧。

直播流程如何進行?認識直播過程中的 4 大重要元素

一般的直播流程會經過幾個步驟:錄製、編碼、上傳雲端、發布、解碼、播放。要能完美地從錄製影片的現場即時傳輸影片到觀眾的播放裝置,從硬體設備層面來看,應事先確認好以下 4 大環節:

直播流程 1:(拍攝現場)送訊

  • 訊源端:拍攝團隊需確保拍攝設備有確實傳送影音訊號。根據活動規模,攝影設備可以是手機、攝影機、相機或電腦內建的網路攝影機(webcam)。
  • 編碼器:編碼器的任務是將訊源編碼成雲端可用格式,再將訊源推流到雲端串流服務平台。常見的編碼器有 Amazon Elemental Link、OBS。

直播流程2:(雲端)處理+傳輸

  • 雲端直播串流平台:串流平台在接收到即時訊號後還有許多要處理的步驟,才能將影片順暢的播送,包含轉碼、加密、錄製、備份、封裝等等。你可以將這個過程想像為將食材處理成可以直接食用的料理並包裝好等待發布。

直播流程3:(雲端)發布

直播流程4:(播放裝置)收訊

  • 播放器(Player):觀眾可透過播放器接受訊號、解碼、並觀看。有的直播活動會在活動頁面中嵌入播放器,以便觀眾在網頁上觀看內容。在這個環節需要注意,播放器是否與主流的播放裝置如電腦、平板、手機相容,否則觀眾可能仍無法觀看你的直播。

直播內容應如何安排?3步驟完成活動直播內容規劃

一場好的活動直播關乎到「內容」與「技術」兩大層面,而好的內容、順暢的活動環節、多元且即時的互動、低延遲的串流技術,都是在規劃活動直播時可以注意的細節。以下先為您介紹活動直播內容規劃的3個步驟:

1. 確定活動直播目的與規格

活動直播的應用範圍相當廣泛,大型演唱會、網路研討會、國際會議、企業內訓、運動賽事等不同類型的活動,所需要的燈光、音響、攝影機、畫質要求、頻寬、播放地區等規格都不一樣,因此建議主辦方可在規劃初期先確認活動直播形式、預計觀看人數與直播時長,才能找到相應的直播服務規格。

以下幾個問題可以幫助您在籌備直播活動細節的時候,有更明確的架構:

【總體 &內容】

  1. 我要舉辦什麼樣的直播活動?
  2. 誰是我的觀眾?觀眾有多少人?
  3. 還會有實體參與形式嗎?
  4. 這是一場付費活動嗎?
  5. 我需要怎麼樣的互動環節?怎麼樣的互動環節設計是有趣的?
  6. 有多少主持人及參與來賓? (這會牽涉到直播畫面、收音等)
  7. 活動籌辦好壞的評估指標是什麼?

【技術】

  1. 我需要用什麼拍攝器材&收音設備?
  2. 我要採取什麼直播形式?
    。直播(LIVE Streaming):即時傳送拍攝畫面,如跨年電視轉播。
    。錄播 (Simulive):事先預錄影片並在特定時間播出,如預錄線上課程。
    。混合直播:結合前兩種形式,採用部分直播、部分錄播的形式播送。
  3. 我需要用哪些直播軟體?
  4. 我需要在哪裡播放?
  5. 我要透過直播工具收集到什麼數據?

2. 規劃活動直播內容

直播強調即時互動性,也意味者難以透過剪輯增加影片的流暢度,相當仰賴主持人與來賓互動的流暢性,因此事前規劃就顯得相當重要。規劃直播內容時,建議應將內容切割為較小的時間單位,詳細安排每一個環節的重點,並安插一些互動橋段如即時聊天、投票環節,避免觀眾因為漫長的直播節奏而關閉視窗,活動開始也須照著規劃流程實際走一遍,設想各種突發狀況的應對方式,才能幫助您打造流暢的直播內容,讓觀眾目不轉睛。

3. 尋找活動直播公司

不同活動性質有其適合的直播工具,直播電商宣傳、小型直播活動可使用便利性高的免費直播平台;然而注重隱私的付費商演,或是企業內部的大型活動,就建議使用專業直播廠商所提供的影音串流服務。活動直播公司所提供的影音串流服務,通常可以根據主辦方需求提供適合的直播規模、形式,還能確保影片的安全性,可有效防範有心人士竊錄,避免影響到主辦方的品牌聲量。

掌握8個活動直播常忽略的細節,提升直播服務專業度

瞭解了活動直播內容規劃步驟後,直播的技術層面也須做好把關,才可以讓整場直播更加順利進行,以下幫您根據活動直播前、中、後整理了8個注意事項,供您參考:

【活動直播前】

注意事項1:頻寬要求

當直播觀看人數一多,就可能出現畫面延遲的情況,因此建議在事前確認好預計直播觀看人數,讓活動直播廠商能根據您的流量需求,提供更大的頻寬來確保您的直播不卡頓。

注意事項2:跨國直播需求

若您有跨國直播需求,除了要確保您的直播能在其他國家順利播送,也可能需要請廠商提供即時字幕翻譯服務。

注意事項3:影像編碼相容性

直播前需確保您的影像編碼器與直播平台相容,避免規格設定互斥影響直播。舉例來說,若您的直播平台接收的是RTMP訊號,就須確保編碼器可將擷取的原始影片檔案轉成可串流的RTMP訊號。

注意事項4:低延遲要求

大型商演、電競、賽事直播等直播流暢度要求較高的直播可能會需要採用低延遲串流服務,避免延遲問題讓使用者產生負面觀感。

【活動直播中】

注意事項5:影片內容安全性

若影片涉及企業內部重要資訊或個資問題,建議選擇有提供裝置與重播次數限制、數位浮水印等有防範非法複製影片內容的專業直播服務,才能有效避免資訊外洩及智慧財產權受損。

注意事項6:打造沉浸感

直播時若只靠主持人單方面講述內容,容易讓觀眾覺得像是在觀看影片一樣感到乏味,因此建議在規劃直播內容時就安插一些互動環節,利用直播平台上的聊天室、投票等獨特互動方式,營造出親臨現場般的活動氛圍,讓觀眾能更加投入於直播中。

注意事項7:回放功能

若希望能在事後仍能反覆觀看影片,則需要請廠商協助提供回放功能,讓使用者能在直播結束後再次觀看內容。

【活動直播後】

注意事項8:數據分析

藉由直播後台的數據中所記錄的即時流量、使用者數據,可協助主辦方分析本場直播的成效,並作為後續顧客CRM以及下一次舉辦活動時的參考依據。

活動直播遇上突發狀況怎麼辦?4 招直播技巧即時應對不慌張

而針對活動直播中常見的突發狀況,以下也提供4個應對方式:

活動直播技巧 1:準備提詞機與大字報

直播時可能會因為來賓不熟悉螢光幕前的環境,因而導致忘詞、脫軌演出等情形,建議主辦方除了在事前進行彩排演練外,也可將內容以大字報或提詞機呈現於攝影機後方,讓講者在緊張時可以根據前方螢幕提示順利進行直播。

活動直播技巧 2:事先安排備用環節

「不怕一萬,只怕萬一」,雖然無法避免突發狀況發生,但卻可以透過良好的應對方式,將危機化為轉機,在觀眾面前留下良好的印象。事先設想好來賓遲到、音訊干擾等不可控問題,以活絡氣氛的音樂、短暫的廣告橋段避免直播中斷,將可以幫助您有效應對直播危機。除此之外,上述提及的「錄播」形式就是為了避免直播中有突發狀況發生,因此會在事前預錄好影片再進行播送,可以視情況做安排。

活動直播技巧 3:模擬情境練習和輔佐工具嚴防惡意攻擊

直播很重要的是透過互動帶動氣氛,但有時直播活動也會出現許多主辦方不樂見的群眾互動,如過激的情緒性言論、惡意攻擊、高頻發送的廣告訊息等等。這時,除了在活動前先做好內部教育訓練,藉由情境模擬讓活動人員練習如何快速處理這類問題,也可找尋一個具有隱藏惡意用戶、刪除留言的功能的直播聊天室工具,協助您第一時間防範惡意攻擊。

活動直播技巧 4:即時專業支援

直播時容易遇到設備問題影響流程,建議安排一位機動人員處理設備問題,或是尋找有提供 24 小時即時技術支援的直播服務廠商,提供您專業的技術支援。

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