「讓它更簡單，傳遞更多。」以「BlendVision」為基礎，我們拓展了直播業務的可能性。
2023-11-29
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BlendVision 是從新的在線直播系統的啟動到串流技術等的營運支持，以及作為對配信業務現在和未來作出貢獻的合作夥伴。從 2018 年到現在，KKCompany 通過技術支持一直在支持「uP!!!」的服務。回顧過去，我們曾攜手維持和提升配信服務，以及通過引入「BlendVision」而迎來新局面的現在，以及對未來的展望，我們採訪了 KDDI 株式會社事業創造本部 LX 服務企劃部服務企劃 2G 的組長藤田哲史先生和五十嵐亮裕先生。
嚴選音樂、戲劇等內容進行傳輸，KDDI 提供的在線直播服務「uP!!!」
BlendVision Team（以下簡稱 BV）：可以請您介紹一下「uP!!!」的服務內容嗎？
事業創造本部 LX 服 務企劃部 服務企劃 2G 五十嵐亮裕先生（以下簡稱五十嵐）：
「uP!!!」最初於 2013 年作為針對 au 智慧通行證會員的特典服務開始。後來，在 2018 年轉變為獨立的收費會員服務，這時作為服務的一部分開始了現場影音直播。從那時起，我們多次重新審視服務內容，並從 2022 年開始統一為收費直播，現在作為一個廣泛的服務，讓各位客戶享受各種現場影音。
事業創造本部 LX 服務企劃部 服務企劃 2G 藤田哲史先生（以下簡稱藤田）：
基本上，服務的核心是「只有在這裡才能看到的」獨家內容，包括音樂現場、戲劇表演等，我們提供了廣泛的內容，而不偏向特定類型。
從零開始構築現場影音直播服務，從開發到營運，攜手提供支持
BV：貴公司自 2018 年起與 KKCompany 有業務往來，但為何選擇我們作為合作夥伴呢？
五十嵐：
雖然決定要開始全新的現場影音直播服務，但對於「如何打造現場直播或存檔直播的系統？」這一點我們完全沒有經驗和見解，可以說是從零開始。在這種情況下，我們諮詢了三家公司，但由於開發期只有 3-4 個月，預算也有限，KKCompany 的提議最符合我們的需求，因此我們選擇了他們作為合作夥伴。
BV：這幾乎是從零開始的，是嗎？
五十嵐：
是的，沒錯。那時候，像現在這樣的串流媒體平台幾乎沒有，所以我們一邊接受一項項的建議，一邊進行審議、開發和實施。從影片嵌入、發送、與會員認證系統的協調等系統方面，到串流媒體操作中的細節，比如「能夠滿足觀眾的畫質和音質是什麼？」，我們都是從零開始獲得建議，這對我們來說是一大幫助。
此外，服務開始後，我們在串流媒體操作和技術方面繼續獲得技術支援。當時，現場影音直播只是整個服務的一小部分，我們一個月只直播大約一次。每次我們進行直播，我們都與 KKCompany 的工程師密切合作，可以說是手牽手地進行了操作。
將付費直播作為「uP!!!」的支柱，為了擴大服務而導入「BlendVision」
BV：在這樣的過程中，您最終決定將轉播系統切換到 BlendVision。能分享一下作出此決定的背景或經過嗎？
五十嵐：
從 2020 年下半年開始，我們決定將「uP!!!」的服務主要集中在直播影音上，相對地，操作工作量大大增加。雖然與工程師的協調進行得很順利，但在高峰時期每月手動處理 7 到 8 場轉播是無法負荷的。還有其他問題，例如串流數的限制，所以在我們討論可能的解決方案時，被介紹了一個全方位的串流媒體平台「BlendVision」，並開始了系統轉換。
BV：在進行系統轉換時，您有考慮其他的串流媒體平台嗎？
五十嵐：
我們調查了幾個串流媒體平台，但若進行全面系統轉換會面臨財務上的困難。我們就這些方面進行了諮詢，最初在實驗基礎上，同時使用舊系統和 BlendVision 進行轉播。最終，由於沒有重大問題，我們決定完全移轉到 BlendVision。
以更少的操作負擔提供更多內容「BlendVision」 有助於維持及促進業務的持續發展。
BV：請問您導入 BlendVision 後有什麼變化？
五十嵐：
與以前相比工作負荷大大減少了。以前，每次進行直播都要聯繫工程師，分享行程並請工程師進行各種設置，但切換到 BlendVision 後，這種交流幾乎消失了。我們可以通過 PC 瀏覽器瀏覽專用的 CMS 進行各種設置，因此幾乎所有的日常操作能夠都在內部完成。對於一次性的直播，兩名直播工作人員就可以順暢地運營。在成本方面，由於減少了工程師的幫助，我們已經能夠壓縮運行成本。
BV：經過大約一年的運營，您對 BlendVision 的品質和功能有什麼看法？
五十嵐：
即使同時有大量觀眾瀏覽，影片或音樂也不會中斷。這是一個非常大的優勢。對於串流媒體服務來說，「可以順暢地觀看」是理所當然的，但也是相當有挑戰性的。在這一點上，BlendVision 非常穩定，即使在同時連接數達 2 萬到 3 萬的直播中，也從未發生過無法觀看的情況。KKCompany 在台灣也在營運自己的串流媒體服務，我認為這樣的經驗也被運用在了 BlendVision 上。
BV：使用便利性如何？
五十嵐：
這是一個非常容易理解的系統。「可以感覺到這是考慮到直播者的需求而設計的」。例如，「直播結束後，可能需要設置存檔轉播」的這種考慮也反映在介面上，而且大部分各種設置都可以在看著螢幕的同時直觀地操作。這可能也是來自 KKCompany 於擁有豐富的直播經驗。
BV：觀眾的反應和對業務的影響如何？
藤田：
自從改用 BlendVision 後，我們能夠播放的內容數量增加了，觀眾數量也在穩步增長。當觀眾數增加時，相應的問題也會增加，但我們能夠在沒有大規模的播放困難的情況下維持相對穩定的狀態。
在業務方面，如果沒有現在的系統，我們可能無法這麼大幅度地增加內容數量，甚至可能連續續播的播放服務都會變得困難。在這個意義上，BlendVision 對「uP!!!」來說是不可或缺的。
BV：導入 BlendVision 後的支援如何？
五十嵐：
對於我們的疑問或詢問總是非常迅速地回應。這是我從舊系統時代到現在一直有的感覺。
例如，當客戶聯繫我們說他們無法正常觀看內容時，我們會與工程師聯繫，確認並考慮這個問題。他們會立即提供可能的原因以及是否有任何方法可以避免故障，使我們能夠迅速回應客戶。
KKCompany 是台灣的企業，但所有溝通都是用日語。我們從未遇到任何語言障礙。
創造「只有直播才能帶來的價值」，建立一個比以往更加積極主動的合作關係
BV：請告訴我們有關「uP!!!」的未來。
藤田：
隨著新冠危機的平息和實體娛樂的恢復，僅僅進行直播的時代可能已經結束。從現在開始，我們如何創造「直播所特有的價值」？不僅在內容上，也在功能方面，我們能提供哪些附加價值？這是重要的考慮點。
BV：在未來的發展中，您對 KKCompany 有什麼期望？
藤田：
我們在系統的開發和營運進行了多次討論，目前仍在持續進行定期會議，收到各種建議。此外，在日常溝通中，我們也很多次從細節上發現了需求，這些需求促成了功能的增加和改進。我們希望能夠繼續這種合作夥伴關係，為「uP!!!」創造新的價值。
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